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女子買18件衣服旅游拍照后要求退貨阿裡回應
作者:梦之城娱乐  更新时间:2019-12-25

原標題:阿裡回應:9件衣服已穿過不可退

  據《北京青年報》報道11日,“買18件衣服旅游后退貨”事件持續發酵。當事買家黃女士通過微博回應,梦之城平台登录注册网址,自己一年買幾百件衣服,梦之城娱乐平台,退款率為零,這次穿著不喜歡的衣服拍照,是因為抱著僥幸心理,她願意道歉。賣家李先生告訴記者,因為不隻他一個人碰到類似情況,因而選擇曝光,希望這位買家能夠向自己和公眾道歉,也提醒其他惡意購物的買家不要抱著僥幸心理。

  事件回顧

  據媒體報道,4月25日,買家黃女士在李先生的淘寶店購入18件衣服。5月5日下午,這位顧客突然以“不喜歡”為由,發起退貨請求,要求18件衣服全部退貨。李先生隨后加了黃女士微信,想問問對方為什麼要求全部退貨,沒想到在黃女士的朋友圈中,他卻看到對方穿著自家店鋪的服裝和朋友去了西藏旅游。

  買家抱著僥幸心理拍照

  11日,黃女士通過微博回應此事稱,自己一年要買幾百件衣服,但退款率為零,從一開始她就沒有想過要退貨、要卡時間等等。黃女士解釋稱,出去旅游時確實抱著僥幸心態,拍個照片就脫下來,后面店家說不能退自己也願意買單。黃女士表示,用不喜歡的衣服拍了照片確實不對,她願意真誠道歉,此外,黃女士還表示,早在5月8日她已經和賣家達成協議,所有拍過照片的衣服都不退,但店家卻一直堅稱自己要退回所有的衣服。

  賣家節假日經常碰到“試穿族”

  李先生介紹,開店3年來,這已經不是他第一次遇到這樣的“試穿族”了,梦之城娱乐平台登陆官网,每逢節假日都會有一些買家,穿著買來的衣服出門旅游,隨后再要求退貨。因為害怕差評,有時候退貨時間超過了7天,甚至有顧客下水洗過染了色,他也會同意退貨申請。“這次是數額特別大,而且還在朋友圈晒了照片,我特別氣憤才曝光的。”

  平台

  9件衣服將不予退貨退款

  12日,阿裡巴巴集團公關部回應記者稱,經協商,申請退貨的18件衣服中,有9件曾在旅游過程中試穿、拍照。依據平台規則及買賣雙方初步協商,已外出試穿的衣服將不予退貨退款,其余沒有試穿且不影響賣家二次銷售的衣服將進入退貨流程。淘寶方面同時表示,個案不會影響淘寶現行的“七天無理由退貨政策”。

  對於平台的協商,店主李先生告訴記者,目前黃女士所購衣服在平台上顯示還是退款的狀態。不過無論平台這邊如何協商,梦之城娱乐平台登陆官网,他都打算將18件衣服的貨款全部退給黃女士,有網友擔心收回來的衣服他會二次銷售,因此他決定收到衣服后當眾進行銷毀。截至發稿時,梦之城平台登录注册网址,黃女士未通過自己微博表態採用哪種方式退貨。


(責編:章華維、高紅霞)

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